Des annotations professionnelles peuvent être conservées à des fins de suivi et de personnalisation du service. Ces données ne sont pas accessibles aux autres utilisateurs ni aux clients eux-mêmes, sauf sur demande, conformément au RGPD.

Les présentes CGU encadrent l’utilisation du site et de la Plateforme Voyanz par tout visiteur ou utilisateur, avant même toute commande payante.

Conditions Générales d’Utilisation (CGU) – Voyanz

Article 1 – Objet et champ d’application

Les présentes Conditions Générales d’Utilisation (ci-après « CGU ») ont pour objet de définir les modalités et conditions dans lesquelles tout utilisateur (ci-après « Utilisateur » ou « User ») accède et utilise le site ou l’application Voyanz, exploité(e) par Visioco (SASU) (ci-après « Visioco »).

En naviguant sur la Plateforme ou en créant un compte, l’Utilisateur déclare avoir pris connaissance des présentes CGU et les accepte sans réserve. En cas de non-acceptation, il est prié de ne pas utiliser la Plateforme.

Article 2 – Définitions

- Plateforme / Site / Application : ensemble des pages web et services proposés sous la marque « Voyanz ».

- Utilisateur / User : toute personne naviguant sur la Plateforme ou créant un compte pour accéder aux prestations (consultations, chat, etc.).

- Expert / Master : toute personne référencée par Visioco pour fournir des prestations de voyance (ou d’autres disciplines ésotériques).

- Compte User : espace personnel créé par l’Utilisateur, lui permettant notamment de commander des prestations.

- Identifiants : l’adresse e-mail et le mot de passe choisis par l’Utilisateur pour se connecter à son Compte.

La Plateforme peut proposer un cadeau de bienvenue (X €) sur le premier forfait acheté par un nouvel Utilisateur, dans les conditions détaillées dans les Conditions Générales de Service (CGS).

Article 3 – Accès à la Plateforme

1.Conditions techniques : L’accès au site Voyanz suppose une connexion Internet et un appareil compatible (ordinateur, smartphone, etc.). Les frais de connexion restent à la charge de l’Utilisateur.

2.Inscription : Pour commander des prestations, l’Utilisateur doit créer un Compte User. Il s’engage à fournir des informations exactes (identité, majorité, etc.).

3.Majorité / Capacité : Le service est strictement réservé aux personnes majeures (18 ans révolus) et juridiquement capables. Toute fausse déclaration engage la responsabilité de l’Utilisateur.

Article 4 – Création et gestion du compte

1.Processus : L’Utilisateur renseigne le formulaire d’inscription et choisit des Identifiants (adresse e-mail + mot de passe).

2.Sécurité : L’Utilisateur est responsable de la confidentialité de ses Identifiants. Toute action effectuée depuis son Compte est présumée réalisée par lui-même.

3.Exactitude des données : L’Utilisateur met à jour ses informations personnelles en cas de changement (par exemple : nouvelle adresse e-mail).

4.Suppression de compte : L’Utilisateur peut à tout moment demander la suppression de son Compte par simple demande à Visioco (e-mail ou courrier).

Article 5 – Règles de conduite

L’Utilisateur s’engage à :

- Ne pas utiliser la Plateforme à des fins illicites ou contraires aux bonnes mœurs (diffamation, harcèlement, incitation à la haine, etc.).

- Ne pas poster de contenu portant atteinte aux droits d’autrui (propriété intellectuelle, vie privée, etc.).

- Respecter la confidentialité des échanges avec les Experts ou avec les autres Utilisateurs.

En cas de violation de ces règles, Visioco se réserve le droit de suspendre ou supprimer le Compte de l’Utilisateur, sans préjudice de poursuites judiciaires.

Article 6 – Disponibilité du service

Voyanz est en principe accessible 24 h/24 et 7 j/7, sauf interruptions planifiées (maintenance) ou imprévues (pannes, force majeure). Visioco met en œuvre les moyens nécessaires pour assurer la continuité du service, sans toutefois garantir une accessibilité ininterrompue.

Article 7 – Responsabilité et limitations

1.Nature subjective de la voyance : Les prestations proposées par la Plateforme relèvent d’arts divinatoires et ne constituent pas une science exacte. Voyanz ne peut donc pas garantir l’exactitude ou la réalisation des prédictions communiquées.

2.Contenus tiers : Visioco décline toute responsabilité quant aux contenus fournis par les Experts ou publiés par d’autres Utilisateurs (commentaires, avis, etc.).

3.Sécurité informatique : Bien que Visioco prenne des mesures de protection, l’Utilisateur reconnaît que la transmission de données via Internet n’est pas totalement sécurisée. Visioco ne saurait être tenu responsable en cas de virus ou d’intrusions illicites.

Article 8 – Propriété intellectuelle

Tous les éléments (textes, images, logos, etc.) présents sur la Plateforme Voyanz sont protégés par la législation sur la propriété intellectuelle. Toute reproduction, représentation ou utilisation non autorisée est interdite et peut engager la responsabilité de l’Utilisateur concerné.

Article 9 – Données personnelles

Les données personnelles de l’Utilisateur sont collectées et traitées conformément à la Politique de Confidentialité de Visioco, disponible sur la Plateforme. Elles sont conservées en respectant la législation en vigueur (RGPD, loi Informatique & Libertés). L’Utilisateur peut exercer ses droits d’accès, de rectification, d’effacement, etc., en contactant le service dédié de Visioco.

Article 10 – Modifications des CGU

Visioco se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment, notamment pour les adapter à l’évolution du service ou à la loi applicable. Les modifications prennent effet dès leur publication en ligne. L’Utilisateur est réputé les accepter en continuant d’utiliser la Plateforme.

Article 11 – Réception d’e-mails d’information

En créant un Compte User, l’Utilisateur accepte de recevoir une série d’e-mails destinés à :

- Présenter les services de Voyanz ;

- Guider l’Utilisateur dans ses premières consultations ;

- Informer sur les fonctionnalités clés de la Plateforme.

L’Utilisateur peut se désinscrire à tout moment, soit via le lien de désabonnement intégré aux e-mails, soit en contactant Visioco.

Article 12 – Loi applicable et litiges

Les présentes CGU sont régies par le droit français. En cas de différend lié à l’interprétation ou à l’exécution des CGU, les parties s’efforceront de trouver une solution amiable. À défaut, les tribunaux compétents du ressort du siège social de Visioco seront seuls habilités à trancher.

Article 13 – Newsletters et communications

Lors de l’inscription sur Voyanz, l’Utilisateur peut choisir de recevoir :

- la newsletter générale contenant des actualités, offres promotionnelles et événements liés à Voyanz ;

- l’horoscope hebdomadaire personnalisé.

Ces communications ne sont envoyées qu’aux utilisateurs ayant donné leur consentement explicite via une case à cocher dédiée lors de l’inscription.

Article 14 – Désinscription des communications

L’Utilisateur peut à tout moment se désinscrire de ces communications en cliquant sur le lien de désinscription présent en bas de chaque e-mail ou en contactant l’équipe à l’adresse suivante : contact@voyanz.com

Les consultations de voyance proposées sur la plateforme relèvent du domaine du bien-être et du divertissement. Les interprétations fournies ne constituent ni des faits, ni des prédictions garanties, ni des conseils médicaux, juridiques ou financiers.

Certaines séances enregistrées peuvent faire l'objet d'une analyse automatisée (transcription et détection) à des fins de sécurité et de respect des règles de la plateforme, notamment l'interdiction d'échange de coordonnées (numéros de téléphone, etc.) entre clients et professionnels en dehors de la plateforme. En cas d'alerte, l'agence peut être informée.